El Ganso: el éxito detrás de las imágenes

24 marzo 2014
Categoría:
Ecommerce
Fotografia
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No hay que ser Bill Gates o Steve Jobs para crear una empresa, desarrollarla y que sea exitosa. Esto lo saben de sobra los fundadores de El Ganso, Clemente y Álvaro Cebrián, dos hermanos que en 2004  iniciaron esta empresa familiar y que actualmente ya factura más de 40 millones de euros  al año.

Con tiendas en Chile, Francia, México, Portugal, Reino Unido y España apuestan, desde el año 2010, por el eCommerce con resultados muy buenos. Es por ello que hemos querido dedicar algo de nuestro tiempo a realizar un análisis, y examinar el tratamiento que le dan a las imágenes. En líneas generales podríamos decir que han apostado por mostrar todas las prendas a través de modelos y los accesorios sobre un sencillo fondo blanco.

Pero sus imágenes nunca están limitadas a un solo estilo y esto, desde nuestro punto de vista, es un factor clave para el éxito de la marca. Su Home resume a la perfección la diversidad de su estilo: una mezcla entre infografías, ilustraciones y vídeos de sus campañas publicitarias dan la bienvenida al usuario, junto con las prendas más vistas por quienes han entrando recientemente a la página.

El Ganso fotografia

Página principal de El Ganso, donde se muestra una ilustración del calzado.

Ayuda al usuario

El Ganso ha creado su tienda pensando en facilitar al usuario la navegación y acompañarlo durante el proceso de compra. Esto lo podemos comprobar en las fichas de producto que están compuestas por cuatro o más fotografías para que se vean las distintas perspectivas del producto. Además todas las fotos están a una resolución suficientemente buena como para poder hacer un zoom in generoso, lo que ayuda a que el posible comprador vea en detalle el artículo de su interés.

En nuestro post anterior sobre las claves de la fotografía con modelos mencionábamos que para lograr que la atención del usuario se centre únicamente en el producto, y no haya distracciones, una buena forma de conseguirlo es sacar a los modelos de barbilla para abajo.  Por no decir que además os ahorráis el pagar los derechos de imagen. El Ganso ha apostado por esta acertada manera de mostrar sus productos, tanto en sus categorías, como en las fichas de producto: hombres, mujeres y niños.

Una cosa que hemos echado en falta en la fichas de producto es que haya una forma rápida de comprar las partes que componen un look. Es decir. Cuando venden una camisa, la presentan con un look, conjuntada con unos pantalones y unas zapatillas. Si yo como usuario, me gustan las zapatillas, estaría bien que aunque esté en la ficha de producto de la camisa, pueda acceder rápidamente a través de una fotografía a la ficha de producto de las zapatillas.

Detalles

Los complementos y accesorios de El Ganso se fotografían sin modelos sobre un fondo blanco. Muestran una media de tres imágenes por cada uno, dedicando casi siempre una fotografía para mostrar el detalle del producto. La mayoría de los eCommerce de moda no hacen esta última fotografía, y es algo muy importante para lograr conversiones pues esta foto extra puede ayudar a que el usuario tome la decisión final de compra.

El Ganso detalle

Detalle de calzado masculino dentro de la tienda.

En líneas generales podríamos decir que El Ganso cuida su imagen, y se preocupa de cómo se muestran sus productos. Sin embargo, nos parece que a veces se quedan un poco a medio camino de conseguir una imagen buena 100%, con detalles como no dejar los fondos limpios en algunas imágenes (sólo una minoría). O detalles como no colocar todos los productos bajo un mismo criterio de colocación. Son las pequeñas cosas que haría que la marca proyectase una mejor imagen.

El Ganso eCommerceSobre plano publicado en la cuenta de Pinterest de El Ganso. Aunque quedaría mejor si se hubiese dejado el fondo blanco limpio 100%

Cinturones El GansoCaptura de pantalla de la categoría de cinturones de El Ganso. Diferentes criterios de colocación a la hora de enseñar un mismo producto.

Una cosa que nos ha llamado la atención es que apuestan por muchas fotografías de calzado, (una media de 4 imágenes) sin demasiada diferencia entre una foto y otra. Creemos que podrían aumentar más las conversiones si en vez de poner esas 4 fotografías de un mismo producto, lo solucionasen todo con una fotografía 360º, donde el usuario va a poder apreciar bien todos los ángulos y además va a poder hacer zoom mientras está girado.

Estilos diferentes para cada lugar

Uno de los aciertos de El Ganso es la realización de fotografías con estilo propio para cada canal. Por ejemplo dentro de la tienda online solo vemos las fotografías de las fichas de producto, modelos sin rostros, detalles de las prendas, etc…mientras que en redes sociales como Pinterest podemos ver fotos totalmente diferentes con lookbooks diseñados para la plataforma: modelos con caras y con conjuntos completos, incluso en la categoría de niños.

El Ganso Pinterest

Tablero en la cuenta de Pinterest de El Ganso en donde además de utilizar el modelo con rostro incluyen citas e ilustraciones.

El Ganso Facebook

En redes sociales utilizan fotos distintas a las de la página web. En esta imagen un post de su Facebook con modelos de cuerpo completo (rostro incluido).

A pesar de hacer muchas fotografías adicionales por cada producto es verdad que echamos en falta una foto más grande para cada categoría, ya que actualmente encabezan las categorías con un pequeño banner que creemos que pasa algo desapercibido.

El Ganso categoria

Categoría de hombres dentro de la página web de El Ganso.

En líneas generales podemos decir que El Ganso es una marca joven, pero con un gran éxito dentro del eCommerce de Moda. Hemos visto que dan mucha importancia a la fotografías de sus productos, ya que entienden que es a través de ella con la que están enseñando sus artículos a sus compradores.  ¿Vosotros manejáis así la imagen de vuestro eCommerce? ¿Cambiaríais algo?.

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