Los chicos de BigCommerce han publicado una interesante infografía que resume los 10 principales factores que influencian las compras en tiendas online:

  • Calidad del producto
  • Envío gratuito
  • Facilidad para devoluciones
  • Valoraciones por parte de otros usuarios
  • Elementos visuales (fotografías y vídeos) durante la navegación
  • Facilidad de navegación
  • Facilidad para realizar el checkout
  • Multiples opciones (de envío, pago, etc.)
  • Tallas especiales
  • Nuevos productos

Un dato que nos parece particularmente curioso de esta infografía es que el 44% de los usuarios aseguran que tienden a conectar más con las marcas y tiendas  si el contenido incorpora imágenes de calidad. Así mismo, vemos como las decisiones “in-store” (decisiones que se realizan mientras se está navegando en la tienda), han superado a las decisiones “pre-store” (realizadas antes de entrar en la tienda), por lo que cada vez resulta más importante que utilicemos estrategias de cross-selling o recomendaciones de productos que faciliten la toma de de estas decisiones.

Que-influencia-una-decision-de-compra